ING is een wereldwijd opererende financiële instelling van Nederlandse origine en levert diensten op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Met meer dan 105.000 medewerkers verleent ING diensten aan

meer dan 85 miljoen particuliere, zakelijke en institutionele klanten in meer dan 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Azië en Australië. ING boogt op haar ervaring en expertise, haar streven naar een uitstekende service en haar wereldwijde posities, zodat ING kan voorzien in de behoeften van een divers relatiebestand, bestaande uit personen, gezinnen, kleine en grote ondernemingen, instellingen en overheden.

De missie van ING
ING wil financiële producten en diensten aanbieden zoals de klant het wil: met uitstekende service, gebruiksgemak en tegen concurrerende tarieven. Dit blijkt ook uit de missie van ING: haar klanten goede ondersteuning bieden bij het maken van hun financiële keuzes voor de toekomst

Prioriteiten

• ING wil het vertrouwen van klanten terugwinnen en hen toegevoegde waarde bieden door zich te concentreren op wat voor de klant het belangrijkste is bij het maken van hun financiële keuzes voor de toekomst.
• ING is bezig met het invoeren van een programma, de Net Promoter Score, om haar klanten om feedback te vragen en die vervolgens te gebruiken voor het verbeteren van processen, producten en diensten aan haar klanten.
• ING bereidt het bank- en het verzekeringsbedrijf voor op hun toekomst als zelfstandige bedrijven.
• De focus in 2011 zal liggen op het voorbereiden van het verzekeringsbedrijf op twee beursgangen en het toewerken naar de terugkoop van het restant van de kernkapitaal-effecten van de Nederlandse Staat.

Duurzaamheid

• Duurzaam beheerd vermogen in 2010 met 5% toegenomen.
• ING is opgenomen in de FTSE4Good en de Dow Jones Sustainability Index.
• 100% klimaatneutraal voor het vierde achtereenvolgende jaar.
• Duurzame doeleinden opgenomen in doelstellingen senior management.
• Ruim 125.000 kinderen hebben toegang tot basisonderwijs via het ING Chances for Children-project, in samenwerking met UNICEF.
• Informatie over alle activiteiten van ING op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen vindt u op www.ing.com/sustainability

 

Contactgegevens
ING Nederland
Mr. J. van der Doelen
ACT C 02.354, Bijlmerdreef 24
Postbus 1800, 1000 BV Amsterdam
T +31 (0)20 652 2014

Website ING